Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
 Última actualización: diciembre 2024

En Sema Shop, nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y claro en el envío de nuestros productos. A continuación, detallamos las condiciones y políticas de envío para garantizar una experiencia de compra óptima:

 

1. ALMACENAMIENTO Y PROCESO DE ENVÍO

  • Nuestros productos están almacenados en España.

  • Los envíos se procesan desde nuestro almacén de lunes a viernes y, en momentos puntuales, los sábados.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laboral.

 

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

  1. Península:

    • El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo del momento de confirmación y realización del pedido.

  1. Zonas no cubiertas:

    • Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.


  1. Casos extraordinarios:

    • En circunstancias especiales (agotamiento de stock o envíos desde proveedores internacionales), los pedidos pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar.

    • En caso de festividades locales, festivos nacionales o catástrofes naturales, los envíos podrían sufrir retrasos.

 

3. ENVÍOS DESDE PROVEEDORES INTERNACIONALES

  • En caso de agotamiento de stock en España, el pedido puede ser enviado desde proveedores internacionales ubicados en Europa o Asia.

  • En este caso, el plazo máximo de entrega será de 15 días hábiles.

 

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

  • Una vez procesado el envío, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido.

  • El seguimiento del pedido puede realizarse a través de nuestra página web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente en clientes.semashop@gmail.com, donde estaremos encantados de ayudarle.

 

5. PAGOS CONTRA REEMBOLSO

  1. Condiciones:

    • Ofrecemos la opción de pago contra reembolso para mayor comodidad del cliente.


  1. Rechazo de pedidos:

    • Si un cliente rechaza el pedido sin cancelarlo previamente en un plazo de 12 horas, se considerará una infracción. Esto genera costos para nuestra empresa debido al procesamiento y envío.


  1. Clientes morosos:

    • Los clientes que incurran en esta práctica serán incluidos en una lista de clientes morosos.

    • Esta información se compartirá con una base de datos utilizada por otros negocios y tiendas, lo que podría restringir les el acceso a compras futuras con la modalidad de pago contra reembolso.

 

Sema Shop agradece su comprensión y colaboración para garantizar un servicio justo y eficiente. Si tiene cualquier pregunta, no dude en escribirnos a clientes.semashop@gmail.com.